Останній день карантин-курсу “Особистий бренд”

На жаль, сьогодні на 5 хвилин запізився на початку вебінару. Але далі все записано 🙂

Есть три типа аудитории:

  • недовольный клиент/неверно информированный
  • идейный активист
  • троль

Как реагировать на идейного активиста – если можем изменить процессы, то меняем, если нет, то готовимся к постоянной коммуникации с активистами для объяснения причин, по которым не можем изменить.

Общение с активистами должно быть частью бизнес процессов.

Если налажали, то нам необходимо публично извиниться (неправильно использовать “но” – перечеркивает все сказанное ранее в любых дебатах).

Три вопроса про полученную обратную связь:

  1. Просил ли я эту обратную связь?
  2. Достаточно ли компетентен собеседник, чтобы оценивать?
  3. Важно ли мне мнение этого человека?

“Спасибо, учтем” – такого ответа часто бывает достаточно для того, чтобы удовлетворить эго человека.

Что должно быть в кризисном заявлении?

  • что произошло?
  • что делаем?
  • что чувствуем?

Фокус кризисного заявления должен быть на будущем.

Помните, что вы всегда говорите со всей аудиторией во время онлайн спора.

Вы – не есть ваш продукт! (NB. Заберите телефон и ноутбук у основателя компании, когда кто-то “наезжает”).

“Пирамида Грэма” (статья Владислава Рашкована, оригинал статьи How to disagree).

Протягом 24 годин діє 60% знижка на повний курс “Особистий бренд” Володимира Дегтярьова за кодом karantyn.

П’ятий день карантин-курсу “Особистий бренд”

Закінчився черговий вебінар Володимира Дегтярьова в рамках карантин-курсу “Особистий бренд”, а у мене традиційний уже конспект заняття.

Тема: Как выстроить собственную редакцию?
КНИГА: Джулия Кэмерон “Право писать” (учебник с упражнениями в конце каждой главы).
КНИГА: Максим Ильяхов “Пиши, сокращай”

3 типа профессиональных постов:

  • профессиональная “бытовуха” – 70% контента (наблюдения, советы, новости)
  • “звездные моменты” – 20% (участие в отраслевых мероприятиях, интервью)
  • продажи, анонсы – 10%

Be nice and be useful – главное правило в интернете.

Если кто-то посмотрит мой профиль, то увидит ли мои роли?

Главный вопрос, который стоит себе задавать: “Что я думаю об этом?“. Особенно в посте со ссылкой должно быть личное мнение.

Мои сильные стороны, мои слабости (о которых узнали после первого дня карантин-курса, опросив знакомых) – темы для записей.

Структура истории должна быть интересной.

КНИГА: Джозеф Кэмпбелл “Тысячеликий герой”

Добавлять “путь героя” в свои посты, чтобы делать их интересней.

Заведите одно место для идей постов (АР – thebrain.com, например).

Отвечайте на те вопросы, которые интересуют людей – answerthepublic.com

Не ждите финального результата, показывайте профессиональный процесс.

Сделайте профессиональный дайджест, поделитесь своими know-how.

Раз в пару дней стоит задавать вопрос: “Писал(а) ли я что-то на профессиональную тему в своем профиле?

Не гонитесь за количеством лайков – личные истории всегда будут набирать больше лайков, чем профессиональные.

Домашнее задание: составить список из 50 достижений, которыми горжусь за всю жизнь.

Четвертий день карантин-курсу “Особистий бренд”

Четвертий день карантин-курсу Volodymyr Dehtyarov “Личный бренд” про інструменти та майданчики


——–

Какие площадки использовать онлайн?

PlusOne в январе опубликовало исследование аудитории украинского интернет. 18 млн. в соц. сетях при проникновении интернет 21 млн. человек.

Через соц. сети вы можете получить доступ к 80% аудтории украинского интернет.

Пик пользователей:
  • 14 лет – TikTok
  • 19 лет – Instagram
  • 30 лет – Facebook


Какие площадки использовать?

  • личный сайт на Wix/Tilda или WordPress (NB: за сайтами на WordPress можно обращаться ко мне @alexriabtsev)
  • Facebook, Instagram, Twitter – зависит от того, где ваша аудитория
  • канал в телеграм – если умеете генерировать много контента и часто
  • блоги – на личном сайте или на платформе Medium

Для личного сайта зарегистрируйте домен по фамилии без привязки к профессиональной сфере. На нем обязательно должно быть актуальное фото, биография и ценность, которую вы “причиняете” своим клиентам.


О своих достижениях в резюме или на LinkedIn стоит писать, используя формулу CAR (context – action – result, контекст – действие – результат).


Рассказ о себе можно сделать в формате slidedocs (), пример от Владимира Дегтярева.


Длинные посты в социальных сетях стоит дублировать на сайт или блог-платформу.


Подкасты могут быть хорошим инструментом для развития личного бренда и дают легкие доступ ко всем ключевым людям в сфере, так как вы даете ИМ возможность рассказывать о себе.


Влоги – youtube, как платформа для развития личного бренда. Качественный продукт требует финансовых вложений, но необходим при работе с молодежной аудиторией.

Третій день карантин-курсу “Особистий бренд”

Третій день карантин-курсу “Личный бренд” от Volodymyr Dehtyarov позаду і традиційний конспект:

——–
Тема: как выстриивать вокруг себя круг контактов?

Нам не столь важна общая узнаваемость (автографы на улице нам не нужны), но критична узнаваемость в профессиональной среде.

Важно начинать с ближайшего окружения (физические контакты – семья, сотрудники). Помним о том, что “вы – это среднее тех пяти людей, с кем вы проводите максимум времени”. Кто эти люди? Они продвигают или тормозят вас?

Dress for your next job!

Опыт Владимира Дегтярева: создание PR-cafe – антиконференция, чтобы расширить контаты в пиар сфере на 400 человек.

КНИГА: Кейт Ферации “Никогда не ешь в одиночку”

В онлайне тоже существуют отраслевые сообщества. Являюсь ли я их учасников? Quora, Reddit, LinkedIn – самый быстрый способ для того, чтобы расширить свой круг общения и “достучаться” до профессионалов.

Робин Данбар вывел “число Данбара” (от 100 до 230 человек) – это те, к кому вы можете подсесть за столик и завязать за разговор, с кем можете поддерживать личный контакт.

Различные хобби – возможность выстроить “слабые связи”. (E.g. знакомый массажиста в спортклубе может знать инвестора, которому будет интересен ваш проект).

Как работать с этими контактами?- вносить в базу контактов людей СРАЗУ с комментариями об обстоятельствах встречи;- разбивать людей на блоки (индустрии, профессии…), используя, например, теги;- поддерживать связи с connection hub’ами (например, рекрутеры).

КНИГА: “Design your life” Bill Burnett (NB: есть выступление на TedXStandford)

Контакты помогают проверить собственные гипотезы проектов (пример Владимира Дегтярева о корпоративном коучинге 5 лет назад).

На кого тратить время:

  • у человека интересная личная страница;
  • человек написал по рекомендации;
  • человек пишет неоднократно;
  • человек “сделал домашнюю работу” (прочитал статьи, посмотрел выступления…).

“Уровень ответов на ваши холодные вопросы – показатель вашей репутации”.

Конспект другого дня карантин-курсу “Особистий бренд”

Конспект другого дня Карантин-курсу “Личный бренд” от Volodymyr Dehtyarov

—–
Какие роли присутствуют в вашей жизни?

Переходим от “колеса жизни” к “колесу ролей”.
По шкале от 1 до 10 насколько каждая из моих ролей публична? Какие из этих ролей приносят мне деньги, чтобы делать их публичными?

Сформулировать продающее предложение для каждой из ролей, ответив на 4 вопроса:
1. Кто мои клиенты? С кем я работаю?
2. Что они говорят мне при встрече? Как формулируют запрос? (теми словами как ОНИ говорят)
3. В чем на самом деле проблема? (что говорит внутренний эксперт?)
4. Что я для них делаю?

Ответы на 4 вопроса сводим в формулу:
Мои клиенты…., у которых…., чаще всего это значит, что…. и я делаю….

Эта формула – “ключ” для новых клентов, который можно использовать в разделе about me, презентации…

Она позволяет:

  • увидеть клиенту себя;
  • услышать проблему своим языком;
  • показать вам собственную экспертность;
  • рассказать что именно делаете.

Важно именно в таком порядке, так как на начальном этапе создаем доверительные отношения с клиентом, а только потом переходим к нашим действиям по решению их проблем.

Эта же фраза является примерным контент-планом для себя – о чем я могу рассказать, чтобы показать проблемы клиентов, собственную экспертность, мои действия и проекты.

Перший день карантин-курсу “Особистий бренд”

Для тих, хто не вліз в 200 людей, що були у Volodymyr Dehtyarov на першому вебінарі карантин курсу з особистого бренду.

——
Личный бренд:

  • наши действий (проекты)
  • как и что мы говорим о наших действиях
  • что говорят о нас

На первые два пункта можем влиять напрямую. Третий пункт частично (брать рекомендации у довольных клиентов/сотрудников и использовать при потребности).

“Люди слышат то, что им говорят, и не слышат то, что им не говорят” (С) Andriy Fedoriv

3 задачи:
1) проверить свой ближний круг (какие есть ассоциации со мной (3 слова)? какие мои сильные стороны? где мои узкие места?)
2) Google – разные запросы по имени или имени и сфере деятельности, email, поиск по картинкам
3) Профайлы в соц. сетях (view as, чтобы посмотреть, как ФБ видят другие люди)

Краткая формулировка ответа на вопрос “чем занимаешься?” – глагол + ценность

10 вопросов для аудита персонального бренда:

  1. Я могу сформулировать профессиональную ценность в одном предложении
  2. Я могу описать профессиональную роль без привязки к компании
  3. Я могу сформулировать свои роли в жизни
  4. У меня есть актуальное резюме/профиль LinkedIn
  5. При поиске в Google я вижу минимум 3 результата о себе
  6. В моих профайлах есть четкое описание моей ценности
  7. В профайлах есть фото и cover photo
  8. За месяц я посетил(а) минимум одно профессиональное мероприятие
  9. За последний месяц у меня минимум +2 контакта в профессиональной сфере
  10. Я могу дать 5 контактов, к кому могут обратиться за рекомендациями

2 сервиса для отслеживания упоминаний о себе:
https://google.com/alerts
https://t.me/Mediamonitotingbot (Mediamonitoringbot)

Конспект зустрічі з Дмитром Корчевським в КА “ШАГ”

Вдохновитель 56 тысяч студентов
12 систем масштабирования бизнеса
95 филиалов в 20 странах мира
Кроме КА есть гостиницы и клиники в Одессе и Киеве

20 лет назад появилась КА
50 тисяч кв. м. площадей
2700 сотрудников
57 тысяч студентов
150 000 выпускников
20 стран мира
95 филиалов

Над ШАГом никогда не заходит солнце.

Разница между бизнесом и предпринимательством – человек в центре, на котором все завязано, является предпринимателем.

  • Системный продукт
  • Система контроля
  • Система мотивации
  • Система удержания контроля
  • Система юридической поддержки
  • Система ценностей
  • Knowledge Management System
  • Система коммуникации
  • Система управления
  • Система генерации и адаптации инноваций
  • Система учета
  • Система анализа и внедрения изменений

Масштабировать можно только БИЗНЕС

Системный продукт
Продукт должен быть упакован системно. Необходим для того, чтобы можно было управлять. Описание должно быть максимально подробным, чтобы можно было запланировать все процессы.
Можно ли с помощью описания продукта воспроизвести продукт человеком, который в глаза не видел продукт.

Система контроля
Если вы что-то не считаете, то вы этим не управляяете.
Решения нужно принимать не только на стратегической сессии, а в реальном времени.
Необходима собирать, анализировать и принимать решения постоянно. Сколько параметров вашей компании вы мониторите ежедневно? (ДК: 150 парамеров)

Система мотивации
Система KPI показателей как для сотрудников так и для подразделений.
Система отображения KPI в реальном времени. Снять человеческий фактор из бизнеса. Правильные системы будут работать лучше, чем люди. Если сотрудник знает, что он должен сделать, чтобы заработать больше, то система мотивации есть.

Система удержания контроля
Любой филиал когда-нибудь захочет попробовать “соскочить” в самостоятельный полет. К этому нужно быть готовым заранее. Это не “может быть”, а будет точно.
КА “ШАГ” это не только студенты и преподаватели, а сложный механизм, который работает взаимосвязано. Огромный штат, который работает на back-end (методики, книги, CRM, маркетинг).

Система юридической поддержки
В международной компании есть множество “подводных камней”.
Регстрация компании, легализация деятельности, защита авторских прав, правильные контракты с клиентами, заключение договоров аренды, заключение контрактов с персоналом, защита интересов в стране.
Отобрать компанию намного проще, чем вам кажется.

Система ценностей
То, что объединяет вокруг единой цели и дает чувство общности. Без системы ценностей мы – не одна большая компания, а много мелких, объединенных просто волей собственника.
Только деньгами крайние филиалы удержать будет крайне-крайне сложно. Что вы делаете такое, что заставит людей работать ВМЕСТЕ с вами, а не на вас. Вашей энергии будет недостаточно, чтобы докричаться до другого города.

  • Knowledge Management System
  • Система интеграции сотрудников. Каждый новый сотрудник должен обладать УНИКАЛЬНЫМИ знаниями о компании.
  • 20 филиалов одновременно открываются на данный момент другим наемным сотрудником, а не собственником.
  • Департамент, который отвечает за знания компании, как ресурс. Вы должны знать, что такое 100% знаний каждого сотрудника и какой уровень знаний в среднем по компании. Знания постоянно устаревают – потому знание о знаниях критично важно. Знание – ресурс, которым нужно управлять. Собственники и руководство компании становятся заложниками диктатуры персонала.
  • Sintegrum
  • Каждая компания должна иметь треки для каждой должности. “Дерево знаний” каждой должности. Каждый переход по квантам знаний после испытания.
  • 5 типов испытаний:
  • тест
  • тест с открытыми вопросам
  • эссе
  • видеоответ
  • видеоинтервью

Один ментор на 200 новых сотрудников.

КНИГА: “Маркетинг без диплома”. Джон Янч

Система коммуникации
Правила, инструменты и методология движения информации внутри компании между людьми и подразделениями
Информацию необходимо получать в режиме реального времени

Система управления
Кто ему подчиняется? Кому он подчиняется?
Четкая схема зон влияния и ответственности

Система генерации и адаптации инноваций
Любой продукт должен быть живым. Что еще можно сделать, чтобы улучшить продукт?

Система анализа и внедрения изменений
По сути управление – это вмешательство в работу компании. Изменение на сколько и в какую сторону? Реакция на изменения всегда отложена, но она всегда есть.
Если вы сегодня что-то измените, то сможете ли отследить все изменения в компании на протяжение 3-6-12 месяцев.

Система учета
Сколько вы заработали денег за период? Где они (в ваших ресурсах, капитализации…)?

3 пути масштабирования:

  • государство (Азербайджан);
  • партнеры (анекдот: работаю я, а деньги “пополам”);
  • самостоятельно.

Страны с другим менталитетом.
Как с ними работать?
Камбоджа – ни одного специалиста не было в стране, формировали собственный штат профессионалов.
Мексика – вечная “маньяна”, несем свои ценности.
Бразилия – вечный “карнавал”, главная ценность – друзья и семьи.