in Веб, Освіта

Reading Time: 7 minutes

Друзья, поздравляю всех с прошедшими зимними праздниками. Надеюсь, что все успели отдохнуть и набраться сил для новых достижений в 2018 году. В этом году я со своей стороны буду стараться выкладывать конспекты встреч, на которых побывал. И первой ласточкой станет конспект вчерашней встречи в 1991 Civic Tech Center,  которая была посвящена Digital Marketing/PR и немного инвестициям. На сцене были Евгений Шевченко (UAmaster), Верослава Новосильная (SLOVA) и Игорь Перция (UAmaster). Поехали!

Евгений Шевченко:

  • 30.01 пройдет встреча Взрослый SMM в рамках Digital вторников
  • Если вам интересно автоматически проверить настройки Google Analytics,  то можно воспользоваться сервисом ga-master.com
  • Делайте заметки на событиях в формате ToDo списка, чтобы было понятно что и кому необходимо сделать и в какой срок
  • В Украине Digital – #2 после телевизора
  • “Фарма” еще не понимает digital и потому вкладывает средства в телевизор (NB:  вспоминаю свое летнее выступление в рамках форума “Аптеки мира” – справедливо на 100%!)
  • Для стартапа нужны digital, PR и ивенты
  • Прописывайте digital стратегию для проекта – это ответственность product owner (как и бизнес стратегия)
  • Следуйте цепочки Цели -> Стратегия -> Тактика
  • Для digital хорошо работает постановка целей по SMART + привязка к бизнес и/или маркетинговой стратегии
  • Топ варианты ошибок в digital
    • “чтобы рекламу видел директор” – сайт, креатив, медиапланирование для директора
    • Нет стратегии
    • Нет веб-аналитики
    • Нет пометки ссылок
    • Решение о подрядчике принимает отдел закупок
    • Некомпетентность всей цепочки
    • Незнание особенностей инструментов, таргетингов
    • Не работает сайт
  • В тусовке достаточно популярна шутка hits = h.i.t.s. (how idiots track success), которая хорошо отражает концепцию ложных KPI в digital
  • Метрики рекламной кампании:
    • ключевые – количество покупок, регистраци, звонков и т.д., стоимость их привлечения
    • промежуточный – переходы, кликабельность баннеров (CTR), охват, глубина просмотра страниц, время пребывания на сайте
  • Формула CPA = CPC/CR позволяет мерять стоимость привлечения пользователя в динамике до завершения рекламной кампании
  • Конверсионные KPI
    • первый год маркетолога – CTR, CPC, траффик
    • второй год – CPA, CAC – last click
    • третий год – мультиканальность и МА
    • четвертый год – LTV
    • пятый год – когортный анализ
  • Рекомендация книги от Евгения Шевченко Dimitri Maex “Little sexy numbers” (купить на Амазон, т.к. в русском переводе она уже отсутствует) о Google Analytics для тех, кто не хочет разбираться глубоко
  • Найдите отдельного человека на позицию интернет-маркетолога в ваш проект
  • При принятии решения о том, какой товар рекламировать используйте цепочку Маржинальность -> Товар-“локомотив” -> Частота покупки
  • Используйте модель Smart Insights – она бесплатна, в Украине ее продвигает UAmaster
  • Порядок действий при запуске рекламной кампании:
    • Продукт/Процессы/Продажи
    • Цели рекламной кампании
    • Проверить готова ли посадочная страница (+мобильная версия)
    • Проверить настройки Google Analytics
    • Составить план рекламной кампании
    • Запуск
  • Перед планированием следующей (или первой) рекламной кампании сделайте аудит, задача которого выявить зоны роста
    • Продукт: знание/отзывы/продажи
    • Сайт: аудитория/каналы/конверсии/UX
    • Рынок: ЦА + емкость/конкуренты/тренды
    • Предыдущий опыт рекламных кампаний, варианты оптимизации – по каналам, гео, время, креативам, любым сегментам
  • Источники данных для оценки эффективности рекламной кампании
    • Статистика из медиаплана
    • Рекламные системы (AdWords, AdRiver, Facebook…)
    • Системы веб-аналитики
    • Call tracking: iStat, Ringstat и т.д.
    • Исследования:  ad hoc, опрос и т.д.
    • Продажи: CRM, 1C, XLS, блокнот
  • Медиавес: ЦА + бюджет
  • Сообщение: эмоцио + рацио
  • Используйте карту эмпатии для того, чтобы понимать вашу целевую аудиторию
  • При таргетинге рекламной кампании не перемешивайте интересы и должности
  • Используйте Google Analytics для принятия управленческих решений
  • Установите Google Tag Manager, который позволит минимизировать общение маркетолога с разработчком сайта
  • Если вы продаете товары/услуги онлайн, то в Google Analytics настройте модуль электронной торговли, который позволит получать более глубокий анализ того, что происходит на вашем сайте в привязке к финансам
  • Настраивайте utm метки для ваших рекламных кампаний, чтобы сегментировать или объединять данные в Google Analytics
  • Настройте цели Google Analytics
    • отправка контактной формы
    • звонок менеджеру (call tracking)
    • заказ обратного звонка
    • обращение в онлайн чат
    • просмотр страницы “Спасибо за покупку”
    • Просмотр страницы “Контакты”, “Где купить”
    • Пребывание на сайте больше 3 минут (для медиаресурсов)
  • Настройте оповещения на почту в Google Analytics,  чтобы получать оперативную информацию о том, что что-то происходит на сайте (лучше, чем ожидали, или же хуже)
  • Вместо Яндексовского Вебвизора для получения тепловых карт сайта можно использовать HotJar,  который дает 2000 просмотров бесплатно
  • Настройте Google Data Studio для вашего сайта, чтобы получить удобный dashboard с динамической аналитикой
  • Используйте SimilarWeb для анализа конкурентов
  • Для анализа социальных сетей используйте SocialBaker/FanPage Karma (NB: не спешите переходить на платную версию в 99% случаев бесплатного функционала будет достаточно)
  • Для того, чтобы оценить свои позиции в поисковых системах можно использовать SerpStat.com (так же можете начинать в бесплатной версии и лишь позже осознанно переходите на платную версию)
  • В Украине 16 млн. пользователей мобильного интернета (и эта цифра продолжает расти) – а ваш сайт адаптирован под просмотр с мобильных устройств?
  • Чеклист для мобильного сайта
    • скорость загрузки (до 4 секунд!)
    • модель взаимодействия
    • Usability: внешний вид, ссылки, картинки, формы заявки
    • кликабельный номер телефона
    • SEO-friendly
    • мобильная реклама
    • аналитика для мобильной версии – отдельно!
  • Кейс Tefal OptiGrill от UAmaster – правильно построенная механика вовлечения пользователей в социальных сетях позволила “взорвать” продажи на электрогриль (запасы были распроданы на месяцы раньше)
  • Правильная механика: говорите о человеке, его интересах/боли, а потом только о продукте и компании